1. Сильные диджитальщики на рынке есть, но их мало и они дорогие;
2. Не стоит отдавать маркетинг стороннему агентству. Их можно использовать исключительно их как руки, но не как мозги. Экспертиза в СНГ сильно выше;
3. Нормальная аналитика решает здесь все. Верьте только цифрам и не верьте ощущениям местных;
4. Такие и им подобные выражения: "Такие баннеры это моветон" или "У нас не принято юзать такие цвета" в 80 процентах случаев ошибочные;
5. Лучше руководствоваться простыми логиками в которые Вы сами верите. У людей есть страхи, их необходимо закрывать через рекламу, сайт, продажников;
6. Когда Вам будут говорить что это слишком "Offend" и "Bad manner" не слушайте ничьих советов. Если можете себе доказать что это правильно, то делайте так;
7. Необходимо учитывать, что Вы находитесь на рынке где диджитал отстает от России на несколько лет, со всеми вытекающими;
8. Для помощи с ключевыми словами и классными текстами Вам скорее всего понадобятся местные. Но не ждите от них, что они сделают хорошо. Их нужно очень тщательно брифовать;
9. Сразу же найдите хороших русских или украинских сеошников. Лучше их не сделает никто в мире.

1. Все мантры про CRO;
2. Тестирование разных креативов и аудиторий;
3. Не следует ни в коем случае забывать про регулярные работы в перформансе такие как: чистки старых креативов, минусовки и прочие;
4. Если Вам требуется скорость, то делайте все в России, а потом плавно отдавайте в Мексику. Несмотря на то, что они умеют делать хорошо, им сначала требуется пережить что такое хорошо и почему надо делать именно так.

Регион Латинская Америка и разумеется Мексика, является социальным, в том смысле, что в глобальном рейтинге этот регион проводит больше всех остальных времени в социальных сетях.

Информация от Олега Осипова: 

https://t.me/olossg

Он PM в проекте B9. Это необанк в США, но часть команды находится в Мексике. Также является руководителем проекта VC кухня на канале стартапкотики Игоря Шойфота. Кто видел знает. Но считает что его главный полезный скилл в том, что он уже на протяжении шести лет живет в Мехико. Прошел путь от туриста до ПМЖ через рабочую визу. Рад будет помочь советом и поделиться конкретными знаниями.

На этом видео они с супругой рассказывают всем желающим о стране и делятся полезным опытом:

https://www.youtube.com/watch?v=F4bA9JtjvvQ

Немного о менталитете мексиканцев и в бизнесе и в жизни. Это однозначно не все сто процентов населения Мексики, но большая его часть. Итак:

1. Мы агрессивны для них, и в работе даже в беседе;
2. Мексиканцы стараются изо всех сил отстраняться от негатива и проблем, споров и в особенности ругани. Даже прямая фраза о невыполнение сроков их ставит в неудобное положение и обижает, ведь они же старались;
3. В их менталитете есть сложность с фразой: "Я не знаю". Для них ответ "Я не знаю" влияет на всё мнение о компетентности человека. То есть часто они могут сказать:  "Да без проблем, мы все это можем сделать", а в итоге даже не приступят к выполнению;
4. Работа у Мексиканцев идет по описанным алгоритмам. Они любят четкие правила и весьма хорошо работают по инструкциям. Очень много колл-центров из США открыты в Тихуане, Монтерее, Гвадалахаре и других городах. Да и других успешных компаний много, к примеру Амазон доставляет на следующий день посылки.
5. Очень ценно доверие к партнерам. Здесь партнерские и дружеские отношения намного важнее цифр, то есть зайти на рынок только по "лучшей цене" может быть крайне сложно.
6. Главный совет тем, кто хочет зайти на мексиканский рынок извне: вы должны быть на этом рынке физически. То есть у вас должен быть открыт офис в этой стране, вы должны иметь счёт в местном банке, у вас должны быть представители, которые говорят на испанском. Без этого найм, подписание контрактов, поиск партнеров будет идти с огромным скрипом.

Чтобы чего-то продать В Мексике, да  и вообще в странах Латинской Америки необходимы личные связи и как здесь говорят Confianza - доверие. Здесь все ближе скорее к Азиатскому варианту, чем к американскому. Важно часто появляться и ходить вместе кушать, попадать на какие-то общие праздники, чтобы тебя не забывали. Созвонов и переписки обычно не достаточно, если это конечно не твои школьные или университетские друзья. В Вашем случае точно нет.

Сергей Комягин: 

https://t.me/skomyagin_cr 

Информация на тему: в чем сложности выхода на местный рынок для Российских компаний. Кратко сообщает о себе, что первый раз приехал по бизнесу в Мексику еще в 1997 году. С тех пор ведет проекты в разных индустриях в Северной и Южной Америке. В 2018 году приехав в Коста Рику по приглашению Руководителя Администрации Президента консультировать на тему развития инноваций, решил остаться. Проекты в США, Коста-Рике, Панаме, Чили и Аргентине. Неоднократно проводил мероприятия для российских и белорусских технологических стартапов и зрелых компаний о рынках стран Латинской Америки. Сотрудничает со многими ключевыми игроками венчурного рынка в Латинской Америке. 

1. Уже не одно десятилетие рынок Латинской Америки противостоит набегам коммивояжёров из США и Китая, в чем сильно преуспел. Однако большинство российских стартапов полностью игнорируют данный факт. Не более шести процентов российских компаний, выходивших на международный рынок, имели аудитируемую стратегию. Как правило, решение строится на бизнес-моде, чтобы "быть не хуже", на слухах о якобы успешном опыте других.
2. Рынок Латинской Америки существенно отличается по бизнес-культуре от других регионов. В отличие от России продавать здесь на хайпе считается неприличным. Большинство стратегий выхода на внешний рынок российских компаний не включает в себя вопросы изменения культуры. Недавно открыл один из коста-риканских законов, а там в преамбуле: "Конкурентоспособность страны и, следовательно, ее экономическое и социальное развитие во многом зависит от правовой определенности." И это здесь не пустые лозунги.
3. Формальный размер рынка бывает не только плюсом. Например, большой сельскохозяйственный и животноводческий рынок Чили развит настолько, что многие российские компании, изучив ситуацию не решаются на него выходить. А маленькая Коста Рика занимает в Латинской Америке передовые позиции в фармацевтике и медицинской технике.
4. Учитываете ли Вы, что регион переполнен беженцами из Никарагуа и Венесуэлы. Скандал с наркотиками в посольстве РФ в Аргентине и волнения в Чили. Действительно, при чем тут Россия? И это отношение к российскому бизнесу, как к токсичному, возникло еще задолго до текущих событий. Вы думаете Российский Экспортный Центр просто так закрылся в Латинской Америке?
5. Знаете ли Вы, что в силу ряда причин Facebook является в Латам одним из результативных источников клиентов как в B2C, так и в B2B. Некоторые компании предпочитают иметь только страничку в Facebook и отказываются от обычных сайтов. Учитывая недавнее решение Тверского суда города Москвы, Ваша реклама в Facebook или просто иконка на сайте со ссылкой на страничку в Facebook, могут иметь для Вас печальные последствия на родине.

В итоге Сергей Комягин желает всем мира и всяческих успехов и приглашает всех желающих заходить к нему в чат поговорить на эти или другие темы.

С ним согласны другие участники группы, что без смены подхода к продажам с быстрых хайповых на долгосрочное партнерство и адаптацию к местной культуре, в Латинской Америке результата не получить. По поводу Facebook тоже во всем согласны, а также стоит учесть что основной канал коммуникаций здесь WhatsApp. И Телеграмм даже с последними двумя волнами установки на множестве устройств, так и не смог забрать себе этот рынок.

Как пример успешной работы на рынке Латинской Америки система учета клиентов и сделок amoCRM отлично работает в Латинской Америке. Сегодня это их  основной рынок, который в этом месяце составит уже более двадцати процентов от всех продаж amoCRM.

Инсайд от живущего в Мексике восемь лет Станислава Минайченко, ведущего в ней успешный бизнес, который строил там платёжную систему, в настоящее время с командой готовит стартап по поиску исполнителей на разные виды услуг -  Urgy Multiservicios. До этого в течении восьми лет был директором по ИТ в международной дирекции Qiwi. Имеет  четырнадцатилетний опыт работы со странами Латинской Америки, а также огромный нетворкинг в разных сферах с уклоном в финансы, знает хороших местных юристов и тому подобное почти по всей территории Латинской Америки. Готов  помочь с релокейтом тем, кто этого действительно хочет. Имеет отличные местные контакты и готовые решения, которые делал для друзей. Данный ресурс сделан примерно на восемьдесят процентов по его материалам.

Мексика это одна из самых простых стран в плане адаптации и миграционного законодательства. Здесь базовые сведения по миграции в Мексику.

https://www.facebook.com/groups/547726792364028/permalink/1421694164967282/

Итак:

Способов легализоваться в Мексике есть несколько:

1. Рабочая виза. При этом способе необходим работодатель с правом найма иностранцев. Для ряда сфер деятельности необходимо иметь на одного иностранца десять человек местного персонала. Также необходимо иметь в Мексике местную компанию, которая получит разрешение на найм иностранцев в Миграционной службе. Трудовое законодательство в Мексике на стороне работника, поэтому вопросы увольнения персонала довольно сложны, многие компании предпочитают нанимать персонал через Аутсорс Компании, средняя стоимость такого найма около 60% от ставки которая выплачивается сотруднику, в эту сумму входит HR, accounting по персоналу, VAT 16%  заработок аутсорсера и прочие расходы, аутсорсер берет на себя все основные проблемы с администрированием персонала, а также его наймом и увольнением. Он же проводит оптимизацию налогов для сотрудников. В случае с иностранцами, выпускает рабочие визы так как штат мексиканцев у них огромный, то хватит на любые лимиты. Еще есть условие, что персонал должен проживать в городах или штатах где присутствует аутсорсер. Недостаток рабочей визы состоит в том, что персонал имеет право менять работодателя, на любого имеющего право найма иностранцев. Процесс выпуска визы начинается на территории Мексики, 30-45 дней с момента подачи документа на сотрудников, далее сотрудник в любом консульстве за пределами Мексики получает визу в паспорт, после чего в течении 90 дней он должен въехать в Мексику и в течение 30 дней после въезда сменить её на карточку временного резидента. Семья сотрудника при этом может сменить статус с туристического на ВНЖ без выезда из Мексики.
2. ВНЖ по доходу процесс начинается в консульстве за пределами страны. При этом способе соискатель должен показать доход за последние шесть месяцев не менее 2600 долларов США  в месяц, или средние остатки на счетах в течение года не менее 43000 долларов США или быть владельцем жилья за 350000 долларов США на территории Мексики или быть акционером компании в Мексике с долей эквивалентной 175000 долларов США, или владеть жильем через траст в Мексике стоимостью не менее 175000 долларов США. Если все хорошо, получается виза и далее действуют правила въезда аналогичные предыдущему пункту.
3. Самый быстрый вариант легализации но доступный при удачно сложившихся обстоятельствах, это роды в Мексике. Ребёнок получает гражданство по праву земли, а его родители и все прямые родственники право на ПМЖ. Оформляется всё просто, при знание испанского даже помогать не надо, без знания требуется только переводчик и и то ненадолго.

Остальные варианты рассматривать не будем, так как они выходят за рамки легальных путей.

Особенности законодательства Мексики для иностранцев-резидентов

1. Ни один тип вида на жительство не накладывает ограничений на то сколько человек может отсутствовать в стране;
2. Вид на жительство необходимо вовремя обновлять, но в остальном требований о том где вы находитесь нет. Вид на жительство на четыре года, потом можно оформить ПМЖ;
3. ПМЖ пожизненное, даже если вы уехали на 10 лет из страны;
4. Для получения гражданства необходимо иметь ПМЖ не меньше года и вы должны жить в стране легально в статусе резидента, отсутствовать можно не больше 180 дней в сумме за 2 года предшествующие подаче;
5. только для иностранцев резидентов, но не для граждан приятный фискальный бонус. Если вы иностранец и легально живёте в Мексике и более 50% дохода у вас за пределами Мексики и не связано с Мексикой, то вы можете являться налоговым резидентом той страны где у вас доход, и здесь вы подотчетны только по местным доходам. Есть ряд нюансов которые надо выполнять надо смотреть свежие изменения в законодательстве.

Счета, аренда и прочее

Счета. Чтобы открыть в Мексике нормальный банковский счёт, нужно проделать следующее:

1. Получить CURP Это аналог SSN или Номера социального страхования. Получается вместе с карточкой резидента или отдельно, есть вариант на получение временного CURP не резидентом, но не ясно насколько он безболезненный;
2. Получить RFC это аналог ИНН, получается в офисе SAT или можно онлайн. С этого года его получение обязательно для всех резидентов. Раз в год необходимо обновлять информацию о месте проживания и контактном телефоне;
3. После этого можно идти в банк и открывать счёт. Вот тут первый раз становится понятным, почему путь через рабочую визу удобнее. Если человек приехал по рабочей визе, то открыть счёт ему очень просто и первый он открывает зарплатный, получение кредитки потом тоже не вызывает никаких проблем. С другими видами резиденции периодически банковский Комплаенс отклоняет людей с русскими и украинскими паспортами и надо идти в другой банк. Ну и получение кредитки без подтвержденного источника дохода на территории Мексики, намного более проблематично.

Аренда жилья на длительный срок:

1. В Мексике законодательство о аренде похоже на испанское, поэтому в большинстве случаев необходимо для аренды предоставить двух гарантов, владеющих жильем на территории штата - AVAL. Да конечно есть компании которые продают эту услугу, но не для всякого жилья она подойдёт, но если есть рабочая виза и официальная работа, компания наниматель может выступить гарантом в договоре аренды и многие хозяева на это соглашаются если контора имеет историю и движение по счетам, и это второй момент почему путь рабочей визы лучше;
2. При аренде жилья на длительный срок цена аренды обычно повышается раз в год на величину годовой инфляции. Хозяин несет ответственность за коммуникации в доме и раз в три года обязан делать косметический ремонт, хотя реально всё зависит от отношений с хозяином;
3. Если не брать совсем туристические места курортных зон, то на рынке больше представлены квартиры без мебели, так как мексиканцы довольно легко перемещаются и обычно возят всё своё с собой. Для меблированных квартир, стоимость мебели в квартире хозяин обычно отбивает за год или полтора аренды. Так что тут выбор ваш, но при этом помним что подъем стоимости аренды в размере инфляции затрагивает и заложенную в неё стоимость мебели.
4. Что обязательно есть в любом жилье с мебелью или без,  кроме совсем дешёвого или старого это кухня со шкафами и плитой, стенные шкафы в комнатах, вся сантехника, шторы или жалюзи на окнах, остальное зависит от вариантов. В принципе для жилья без мебели достаточно приобрести кровать, холодильник, стиралку, стол, стулья на кухню, что в зависимости от запросов может выйти совсем не дорого;
5. Обычно, если всё в порядке с документами и поручителями, залог берется в размере одной месячной оплаты в момент аренды, по окончанию аренды он по идее возвращается. Но из него хозяин покрывает ущерб квартире который вы нанесли, если он есть, всегда стоит согласовывать вместе, что относится к ущербу, а что нет, то залог возвращается через 30 дней после расторжения срока аренды;
6. Интернет лучше арендовать самому, так как вы выберете то что вам подходит, а не то что есть и получите первый счет с именно вашим именем на руки, а также плюс в кредитную историю, так как эти компании поставляют данные в кредитное бюро;
7. При просмотре предложение обращайте внимание на строчку "Manteniemento incluido" или "Manteniemento XXXX". Это означает что плата за обслуживание общественных зон включена в стоимость аренды, либо её надо добавить к указанной сумме. Иногда попадаются варианты с включенными коммунальными расходами, типа воды или газа. Моя первая квартира была такая, и я платил только за свет.

1. С английским никуда не выйдешь, собеседника на звонках не расположишь;
2. Участие со стендами, торговать лицом, это работает;
3. Работает интервью в местных профильных блогах или журналах;
4. У них примерно от пяти до семи лет отставание по пониманию диджитал маркетинга;
5. Мексика и Бразилия похожи по развитию, остальные страны слабее;
6. Интернет специалисты многостаночники, но глубины навыков нет. К примеру сеошник, сммщик и все им подобные воспринимаются местными как трафик-менеджеры;
7. Местные маркетологи считают себя крутыми и они обижаются когда умничаешь с ними приходится быть проще. Лучше говорить чему ты научишься и процесс прозрачнее и качество лучше станет;
8. Так же как 98% контактов в Бразилии осуществляется через WhatsApp, по Мексике точных цифр нет, но порядок тот же;
9. Екоммерс растет 30% в год. Можно пробовать договориться о партнерстве с Shopee, VTex, Magazine Luiza, Lojas Americanas, Enjoei.

1. Все решения, особенно в корпорациях принимаются коллегиально. Отсюда - долгий процесс согласований и продаж. Терпение и ещё раз терпение;
2. В процессе продажи мало кто смотрит сперва на продукт. Самое главное для вас это показать свою надежность и тонкое понимание рынка, но без выпендрежа;
3. Везде хотят возможность местной локальной языковой поддержки. Это увеличивает надёжность;
4. Оплаты только внутри стран, так как вывод денег почти из любой страны Латинской Америки это сложно и дорого. Если вы хотите чтобы вам платили в США или Европу, тогда ваш ценник автоматически возрастет на 20% за счет налогов и такс.

1. Доставка в Мексике СМБ приблизительно 10 точек;
2. Местный испанский сейл очень легко и быстро конвертит лид в триал;
3. Выражение типа: "Аналитика данных, ученые алгоритмы и тому подобное из России" воспринимается хорошо;
4. Еще раз обратите внимание на то, что местному бизнес-оунеру пофиг на интерфейсы ЛК и тому подобное. Пишут в WhatsApp;
5. Есть различие классов в Латинской Америке. Надо понимать ведь это ЦА;
6. Необходимо найти через Апворк местного для сбора данных по вашему флоу процесса, который вы собираетесь автоматизировать;
7. Оунер делает все сам, и когда у него забрали логистическую историю, он счастлив.

Начать необходимо с того, что испанский язык в каждой стране Латинской Америки имеет такие местные специфические особенности, что можно даже говорить о том, будто в каждой стране говорят на своем собственном языке. Элементарно даже форма обращения к клиенту везде принята своя. В Мексике на "Ты", к примеру в Колумбии на "Вы" и так далее. Очень пригодятся локалы в каждой стране. Это выйдет дешевле, оптимальнее и намного качественнее. Где их взять? К примеру можно взять списки официальных судебных переводчиков. Да и в русских группах Facebook хватает людей, если Вам нужен перевод и вычитка местным применительно к конкретным областям деятельности. Еще могут сильно помочь кафедры русского языка в ведущих институтах страны. Ну и специальные местные сайты с учителями по языкам. К тому же они должны быть как можно ближе к индустрии, где Вы работаете. К примеру язык в медицинской сфере или сфере диджитал-маркетинг естественно будет иметь свои особенности. Где-то англицизмы приняты, а где-то синонимы другие применяются. Идеальным будет вариант перевода с последующей проверкой локалом по направлению деятельности. Это если делать качественно. Простейший пример. Употребляемое всеми повсеместно и постоянно слово "Работа" в значении как подработка или трудоустройство, если его употребляют в Мексике, то более понятно будет слово "Chamba" чем какое-либо ещё. И это местно сленговое выражение. Хотя и перевод с использованием слово "Trabajo" тоже формально будет верным. Приведем еще пример правильного использования местных языковых особенностей Мексики:

Пример правильного использования местных языковых особенностей Мексики на примере сервиса по заказу различных видов работ

Это интерфейс сервиса по заказу различных работ от поставщиков услуг. Для клиентов это будет "Pedido" - заказ, а для провайдера "Chamba" - работа, подработка. И как Вы видите, с учетом знания особенностей местного языка получилось логично и компактно все объединить в меню. Пункты меню: "Заказать сервис", "Мои заказы", "Искать подработку", "Мои активные работы".

Для другой страны Латинской Америки эти пункты меню будут называться по другому. А еще вместо просто слова "Поддержка", было использовано более понятное аудитории "Поддержка и помощь", так сказать в вольном переводе.

Еще пример. Если бы Вы на кнопке с подпиской в Мексике написали "Incripcion Gratis", это вообще из Мексики выглядит каким-то иностранным сервисом. Это более ходовая местная форма. То есть для местного сразу видно, что сервис не локализован. Для Испании возможно это было бы хорошо. Но мимо мексиканца пролетит не затронув струн души. А ведь к сожалению половина маркетинга на рынке состоит из таких мелочей.

Или вот: "Más clientes a menor coste. Gestione las solicitudes de su chatbot y ahorre hasta un 80% de los costes de su centro de llamadas." Это вообще выглядит, как-будто инопланетянин переводил или гугл с похмелья. Причём скорее всего и для испанцев. Здесь "Coste" надо заменить на "Precio", а в первой фразе там явно не хватает глагола. Во втором предложении необходимо использовать слово "Gastos". В случае Мексики, управляй намного логичнее будет поменять c "Gestionar" на "Manejar", да и в общем фразы перестроить. Ну и "Centro de attencíon" а не "Llamadas" наверное. А если это всё таки Колл Центр, то в Латинской Америке, по крайней мере в его центральной части, его так и обзывают - коллцентр, так как тут полно американизмов. Если посмотреть на этот лендинг, переведенный через Phrase, то там похоже переводчик и рядом не валялся. Налицо дословный перевод с русского с сохранением структуры русских фраз. Тут даже бытовые термины с ошибками. Взять хотя бы то же самое "Coste" вместо "Costo". Такое оттолкнет клиента дальше чем просто английский лендинг. Уж лучше хороший перевод на испанский под Испанию. Так по крайней мере будет понятно клиенту, так как литературный испанский в школах учат хотя бы по ряду книг.

Вызывают в лучшем случае улыбку, а в худшем дикий хохот, примеры из повседневной жизни когда вполне невинные испанские обороты, перешли в сленговую или даже матерную речь. Так девушка, приехавшая с Аргентины, веселила мексиканцев говоря "Cojeme". Это буквально означает "Забери меня на машине", а на местном жаргоне звучит как "Переспи со мной". Что весело но не сверх критично, если весь сайт в одной языковой парадигме. Ну и как-то один коллега попросил громко в торговом центре в Панаме "Helado en coña" вместо "Cono". Все посетители вокруг сразу легли, а лицо продавщицы меняло цвета как светофор. Хотя о таком в приличном обществе можно написать только в личку.

В Мексике как и в Бразилии популярны карты Mercado pago Также система Unlimint успешно действует в странах Латинской Америки. Вообще, если у Вас локальный онбординг то в каждой стране лучше выбрать выбирать нескольких партнеров для улучшения отказоустойчивости и повышения Аксептанс Рейт.

Если Вы в поисках русскоговорящего помощника, сотрудника, переводчика и тому подобное, а также пытаетесь касдевить по той или иной теме среди наших соотечественников, живущих в других странах, то есть вариант прошерстить группы в Facebook. Обычно именно там осуществляется коммуникация среди иммигрантов. Они там делятся последними новостями о событиях в стране. Если Вы хотите пообщаться с местными русскоговорящими, то ищите такие группы. Здесь представлено несколько таких групп для Мексики: 

https://www.facebook.com/groups/lifemex

Особенность Мексики в плане иммиграции состоит в том, что большинство иммигрантов это девушки, которые вышли замуж за мексиканцев, поэтому вот еще две группы, в которые принимают только девушек:

https://www.facebook.com/groups/xorovod/

https://www.facebook.com/groups/1414300315456801/

Открыть счет с Российским паспортом в Мексике сейчас нереально. Единственный выход сейчас это брать местного жителя и ножками топать с ним в банк. И при этом никаких проводок с Россией быть не должно. 

Если надо выплачивать денежные средства физикам в Мексике,  в частности аффилиатам-физикам то это проблема. Кроме бинанс ничего особо не распространено, так так вывод с paypal, очень дорогой, а  payoneer не работает.

Если надо решить вопросы, связанные с оплатой российским членам команды, когда головной офис или холдинговая компания находятся в иностранной юрисдикции. Ведь даже если они переезжают, то у них пока нет ни резидентства, ни счета в другой стране, переводить все равно придется на российские счета, что не всегда возможно или благоразумно с точки зрения банковского комплаенса. В этом случае можно использовать Deel, где можно оформлять людей и как контрактора и как импли. Сотрудники могут свою оплату себе переводить через Coinbase (5 криптовалют), wire transfer (в РФ) либо закидывать на виртуальную карту, а можно и выпустить, добавить в Apple Pay и платить где хочется. Понятно, что кроме РФ. 

Deel